枝江改进机制方法 化解群众难题

自开展党的群众路线教育实践活动以来，枝江市畜牧兽医局不仅扎扎实实学习理论知识，多形式征求意见建议，同时，把信访工作纳入党的群众路线教育实践活动的重要内容，围绕加强作风建设，密切党和政府与人民群众血肉联系，思想上进一步树立群众观念、强化宗旨意识，工作上进一步坚持群众路线、维护群众利益，作风上进一步增强群众观念、密切党群干群关系，机制上进一步注重群众方法、突出制度创新，着力解决基层群众反映强烈的突出问题。

一是高度重视，认真学习贯彻精神。利用“夜学”和“集中学习日”活动，组织群体干职工认真学习贯彻有关信访工作的文件和精神，并结合教育教育实践活动，就信访工作的新办法和新变化进行了研究讨论，分析了系统内的信访稳控形势，并要求各二级单位结合单位实际，进一步完善信访工作制度，创新工作方法，做好信访维稳工作。

二是完善制度，落实信访工作责任。加强信访工作目标管理和信访接待制度建设，每季度召开1次专题办公会，同时，继续坚持领导干部接访阅信包案制度，每周一为领导班子信访接待日，三位班子成员轮流值班，采用接待来访、约访等形式处理信访案件，做好接访记录。对重要信访问题和重点疑难问题实行领导包案，确保反映的问题件件有着落，事事有回音。

三是加强排查，提前化解矛盾纠纷。在开展教育实践活动过程中，通过“三进五访”、召开座谈会等多种方式倾听意见建议，成立工作专班，对重点人员采取专人负责制，排查矛盾纠纷，一是真心交流，真心听取意见建议；二是正面引导，积极进行帮扶。经过排查，系统内情况稳定，无突出问题和因素。

四是切实整改，解决落实突出问题。在广泛征求意见建议过程中，充分发挥信访工作联系群众主渠道作用，重视群众来信来访等送上门的意见，认真分析群众反映突出的问题，边听边查边改，切实改进作风，把各项涉及广大群众利益的服务工作落到实处，增强党员干部服务群众的意识，提升专业技术人员服务群众的能力，并接受广大人民群众的监督。