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“四化”新举措优化中心窗口服务

日期:2010-11-17 09:17来源:长阳畜牧兽医局
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    长阳土家族自治县畜牧兽医局驻县行政服务中心窗口工作人员,紧密结合全局深入开展的创先争优和基层站所民主评议政风行风工作,用“四心”促“四化”亲民便民:

    一是服务内容规范化。工作人员牢牢树立窗口工作无小事的理念。用诚心、热心、耐心和细心搞好每一项服务,力求做到在岗一分钟,规范60秒;

    二是服务用语常规化。在日常工作时做到“请”字开头,“谢”字结尾,杜绝服务忌语,说话和气,办事公道,用文明语言和高效业务水平规范服务;

    三是服务督查日常化。不定期对纪律执行情况进行自查,邀请养殖场(户)对窗口工作人员的服务态度,服务质量进行监督评议;

    四是服务机制长效化。按照“改变传统、简化程序、集中审批”的工作要求,实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等长效制度和措施,进一步完善工作制度,切实做到文明服务,从而提高了办事效率,方便了基层群众前来办理行政审批。